电话机器人落地与发展趋势

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发表时间:2018-12-22 16:01


随着智能语音应用产业的拓展,市场需求增大,预计2018年中国智能语音市场规模将进一步增长,达到159.7亿元。在巨大的商机下,人工智能语音市场市场也吸引越来越多的创业者。电销市场不断扩大,越来越多的企业将电话机器人运用到销售当中,电话机器人成功落地。并随着人工智能的快速发展,不断扩张,未来的发展将会如何?


销售难做,这是大家都知道的事情。但是企业是用电话机器人,效率上的到很大的提升,让销售变得更简单。因为,人工的效率远远比不上机器人的效率。目前的趋势是,越来越多企业用电话机器人替代了人工去外呼,意味着电话机器人的发展空间很大,未来很可能成为销售必备。其原因有三个方面:


提高工作效率,降低人力成本。在之前的工作中,电话销售人员每天都很繁忙,在非常努力的情况下才最多可以打300通电话,身心疲惫;而在使用了智能电话机器人后,不仅提高了工作效率,拨打的电话量也上升到每天1200通左右,将原本的电话销售人员解放了出来,他们只需要作为人工服务,接听少量电话就可以了,既降低了成本,也减少了销售人员的疲劳程度。


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可对客户进行筛选,专业性、目的性更强。电话销售人员在打电话时,注意力经常重点关注与客户沟通的部分,但当电话量逐渐增多时,就导致了客户信息无法及时进行整理、归类;在使用电话机器人后,不仅能通过电话内容及时将客服信息进行整理,并且可以生将语音进行保存,便于整理。


大大降低了销售成本,并扩大了公司的规模。电话机器人的成本不到人工的20%,也就是说如果你有50个员工,一个员工一个月至少4000,一个月就是20万,一年就是240万,而使用电话机器人可以节省200万,大大节约了企业成本。


在人工智能非常受欢迎的现今,人工智能的火爆至少会在未来的十年内都会很火热,可以说电话机器人的前景非常好,经过未来的发展,会越来越辉煌。


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